POLITIQUE DE PROTECTION DE VIE PRIVÉE

L’internet est un outil extraordinaire. Il a le pouvoir de changer la manière dont nous vivons et nous constatons déjà ce potentiel. Avec quelques clics de souris, vous pouvez suivre les nouvelles, acheter des biens et services, et communiquer des internautes venant de tous les coins du monde. Il est important pour Mélanie Bilodeau Psychoéducation d’aider nos clients à garder leur vie privée lorsqu’ils bénéficient des avantages que l’internet offre.

  • Pour protéger votre vie privée, Mélanie Bilodeau Psychoéducation suit différents principes en accord avec les pratiques mondiales en matière de protection de la vie privée et des informations des clients.
    Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec les données que nous obtenons à votre sujet via https://melaniebilodeau.com. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Lors de notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la confidentialité. Cela signifie, entre autres, que:
  • Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons des données personnelles. Nous faisons cela au moyen de cette déclaration de confidentialité;
  • Nous visons à limiter notre collecte de données à caractère personnel aux seules données à caractère personnel requises à des fins légitimes;
  • Nous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas nécessitant votre consentement;
  • Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et le demandons également aux parties qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte;
  • Nous respectons votre droit d’accéder à vos données personnelles ou de les faire corriger ou supprimer à votre demande.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous vous demanderons si nous avons besoin d’informations qui vous identifient personnellement (informations personnelles) ou qui nous permettent de vous contacter. Généralement, ces informations sont demandées lorsque vous créez un identifiant pour votre inscription sur HTTPS://MELANIEBILODEAU.COM, participez à un concours, commandez un bulletin d’information électronique (infolettre), participiez à un événement ou adhérez à une section du site privilégié à accès limité. Nous utilisons vos informations personnelles à quatre fins principales :

  • Pour rendre HTTPS://MELANIEBILODEAU.COM facile à utiliser parce que vous n’aurez pas besoin d’entrer vos informations plus d’une fois.
  • Vous aider à trouver plus facilement les services et les informations.
  • Nous aider à créer un contenu plus adéquat pour vous.
  • Pour vous informer des mises à jour de produits, des offres spéciales, des informations mises à jour et des autres nouveaux services provenant de Mélanie Bilodeau Psychoéducation

Voici de façon détailler les informations que nous recueillons et leur objectif :

1-Données lors de votre inscription à un événement

Nous recueillons des renseignements à votre sujet lors de l’inscription à un événement. Ces informations peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • Vos noms
  • Adresse de facturation
  • Adresse postale
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Données de localisation et de trafic (y compris l’adresse IP partielle et le type de navigateur)
  • Toute autre information qui pourrait vous être demandée dans le cadre du traitement de votre inscription ou de l’achat de billets.

1.2-Le traitement de ces données nous permet également de :

  • Vous envoyer des informations importantes sur les comptes/achats/services.
  • Répondre à vos questions, demandes de remboursement ou plaintes.
  • Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses. Nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes.
  • Configurez et administrez votre compte, fournissez un soutien technique et un soutien à la clientèle, et vérifiez votre identité.

1.3-Renseignements sur la facturation

Les informations de facturation sont envoyées directement au processeur de paiement et ne sont pas traitées par nos serveurs. Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal.

1.4-Enregistrement des paiements

Les administrateurs du site peuvent tenir un journal des communications avec les processeurs de paiement afin de vérifier que les paiements sont traités correctement. Ces journaux sont automatiquement supprimés au bout d’une semaine. Cookies d’enregistrement d’événements Lorsque vous commencez à vous inscrire à un événement et que vous sélectionnez une quantité de billets, un cookie sera utilisé pour suivre votre inscription. Ce cookie dure 1 heure.

1.5-Données de l’historique des courriels

Nous conservons un registre des courriels qui vous sont envoyés. Cela permet de s’assurer que la communication est envoyée avec succès et que les renseignements qu’elle contient sont exacts.

1.6-Enregistrement d’enregistrement d’événement

Lorsque vous assistez à un événement, un gestionnaire d’événement peut enregistrer l’heure à laquelle vous vous enregistrez ou quittez l’événement.

1.7-Conservation des données d’enregistrement d’événements

Les données personnelles sont conservées au moins jusqu’à la date de l’événement et peuvent être conservées indéfiniment en cas d’inscriptions futures.

1.8-Effacement et exportation des données d’enregistrement d’événements

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles vous soient envoyées par voie électronique et le droit de demander que vos données d’inscription soient effacées après l’événement. Pour ce faire, veuillez contacter le responsable de l’événement ou l’administrateur du site.

2-Inscription à l’infolettre

Si vous vous êtes inscrit à notre bulletin d’information (infolettre), vous pouvez recevoir des courriels de notre part. Ceci inclut, mais sans s’y limiter, les courriels transactionnels et les courriels de marketing. Nous n’enverrons que les courriels auxquels vous vous êtes inscrit explicitement ou implicitement (inscription, achat de produits, etc.).

Lors de l’inscription, nous recueillons votre adresse électronique, votre nom, votre consentement GDPR, votre adresse IP actuelle et l’horodatage de l’inscription, votre adresse IP et l’horodatage lorsque vous avez confirmé votre abonnement et l’adresse Web actuelle où vous vous êtes inscrit.

Nous envoyons nos courriels via un service appelé Amazon SES. Une fois que vous avez reçu un courriel de notre part, nous suivons si vous ouvrez le courriel dans votre client de courriel, si vous cliquez sur un lien dans le courriel, votre adresse IP actuelle.

Nous respectons la fonction » Ne pas suivre » de votre navigateur, ce qui signifie que nous ne suivons pas votre interaction avec nos courriels.

3-Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

3.1-Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe.

3.2-Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

3.3-Compte d’utilisateur

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande 5 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

3.4-Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

3.5-Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple -PayPal-

3.6-Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

4-Achat d’une formation en ligne

Nous recueillons des informations vous concernant pendant le processus d’achat de formation en ligne, ainsi que des informations relatives au déroulement de votre formation et à vos performances au quiz.

4.1-Ce que nous collectons et stockons

Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demanderons de nous fournir votre adresse e-mail. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que, par exemple, pour :

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Créez votre compte pour notre site

Nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que votre compte existe.

Nous enregistrons les progrès des cours, y compris l’état d’avancement, les résultats aux tests, les devoirs et/ou les dissertations (s’il y a lieu).

Nous stockerons également vos commentaires sur les cours, les leçons, les sujets, les devoirs et les essais si vous choisissez de les laisser.

4.2-Qui dans notre équipe a accès
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez.

Par exemple, les administrateurs et les chefs de groupe peuvent y accéder :

  • Commandez des informations telles que vos cours inscrits, le déroulement du cours et votre nom d’utilisateur / adresse e-mail.
  • Toute information supplémentaire ajoutée dans votre profil utilisateur WordPress peut également être visible par les administrateurs.

4.3-Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons l’information avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos commandes et nos services de stockage ; par exemple :

  • Amazone SES, dans le but de vous envoyez des communications par courriel.
  • Vooplayer, dans le but de suivre votre progression dans l’écoute des vidéos de la formation. Voir plus en détail plus bas.

4.4-Paiements
Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le total des achats et les informations de facturation.

5. Vooplayer

Ce site utilise vooPlayer (https://vooplayer.com) pour alimenter ses vidéos. La plate-forme vooPlayer suit votre interaction avec les vidéos de ce site : quelle quantité d’une vidéo vous regardez, à quel moment dans une vidéo vous faites une pause ou un retour en arrière, etc.

Dans certaines vidéos, nous mettons la vidéo en pause et vous demandons de fournir votre adresse électronique ou votre nom. Vous n’êtes pas obligé de fournir ces informations, mais nous nous réservons le droit de limiter certaines vidéos aux utilisateurs identifiés.

La plate-forme vooPlayer regroupe les données collectées par le biais des vidéos ici, y compris les noms et adresses e-mail, et nous les fournit.

La plate-forme vooPlayer ne vend ni ne fournit les données qu’elle collecte à des tiers.

CONSENTEMENT

Si vous choisissez de ne pas enregistrer ou fournir vos informations personnelles, vous pouvez quand même continuer d’utiliser HTTPS://MELANIEBILODEAU.COM. Mais vous ne pourrez accéder aux zones qui nécessitent une inscription.

ACCÈS

Nous mettons à votre disposition des moyens pour vous assurer de la justesse de vos informations personnelles. Vous aurez la possibilité de revoir et de mettre à jour les informations à tout moment dans la page « Mon compte », https://melaniebilodeau.com/mon-compte/, et cliquer sur Détails du compte. À cet endroit, vous avez la possibilité de :

  • Voir et modifier les informations personnelles que vous nous avez déjà données.
  • Nous dire si vous souhaitez que nous vous envoyions des informations marketing.
  • Vous inscrire au bulletin d’information électronique sur nos produits et services
  • Vous inscrire. Une fois que vous serez inscrit, vous n’avez plus à nous donner vos informations. Partout où vous irez sur HTTPS://MELANIEBILODEAU.COM, vos informations vous suivront.

SÉCURITÉ

Mélanie Bilodeau Psychoéducation a pris de mesures importantes pour assurer la sécurité de vos informations personnelles et s’assurer que votre choix quant à leur utilisation est respecté. Nous prenons des dispositions adéquates pour protéger vos données de la perte, de leur mauvaise utilisation, de l’accès non autorisé ou de la divulgation, de leur changement ou de leur destruction. Une sauvegarde quotidienne est faite de notre base de données et une sauvegarde hebdomadaire est faite de notre site en entier.

Nous garantissons la sécurité de vos opérations de commerce électronique à 100 %. Lorsque vous passez commande ou accédez aux informations de votre compte personnel, vous utilisez un serveur sécurisé avec le logiciel SSL, qui crypte vos informations personnelles avant qu’elles ne soient envoyées par internet. SSL est l’une des technologies de cryptage les plus sécuritaires qui existent.

Mélanie Bilodeau Psychoéducation protège strictement la sécurité de vos informations personnelles et respecte vos choix quant à l’utilisation qui peut en être faite. Nous protégeons soigneusement vos données de toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé ou de la divulgation, de la modification ou de la destruction

Vos informations personnelles ne seront jamais échangées avec les autres compagnies sans votre autorisation, sauf dans les conditions précisées ci-dessus. Au sein de notre compagnie, les données sont stockées dans un serveur protégé par un mot de passe avec un accès limité. Vos informations peuvent être stockées ou traitées au Canada ou tout autre pays où Mélanie Bilodeau Psychoéducation, ses filiales, affiliées ou agents se trouvent.

Vous avez également une responsabilité très importante dans la protection de vos informations. Personne ne peut voir ni modifier vos informations personnelles si elle ne connaît pas votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ; alors, ne les donnez à personne.

ENREGISTREMENT ÉLECTRONIQUE DE PRODUIT

Lorsque vous achetez un nouveau produit, nous enregistrons électroniquement votre achat. Lors de cet enregistrement, nous ajoutons ces informations à celles que vous nous avez déjà fournies. Si vous n’êtes pas préalablement enregistré chez nous, nous créons un profil personnel à partir des informations que vous inscrivez lors de l’achat du produit. Si vous voulez à un moment donner, voir ou mettre à jour vos informations, vous pouvez visiter la page « Mon compte », https://melaniebilodeau.com/mon-compte/, et cliquer sur Détails du compte.

PROFILS DES CLIENTS

Comme mentionné ci-dessus, tout client inscrit a un profil unique. Il est attribué à chaque profil un numéro unique d’indentification personnelle, qui nous permet de nous assurer de ce qu’il n’y a que vous qui pouvez accéder à votre profil.

Lorsque vous vous inscrivez, nous créons votre profil vous accordant un numéro d’identification personnelle, et envoyons votre numéro d’identification sur votre disque dur sous forme de témoin et ce code n’est attribué qu’à vous seul. Voilà votre passeport pour naviguer sans difficulté sur HTTPS://MELANIEBILODEAU.COM INTERNET, vous pouvez alors faire des achats et visiter les zones réservées du site sans avoir à remplir un formulaire avec des informations que vous avez déjà fournies. Même si vous changez d’ordinateur, vous n’aurez plus à vous inscrire à nouveau – utilisez tout simplement votre identifiant pour vous identifier et votre mot de passe.

PARTAGE AVEC D’AUTRES PARTIES

Nous ne partageons ces données qu’avec les processeurs nécessaires à l’exécution de nos services.

Nous demandons de temps en temps à d’autres compagnies d’assurer des services limités en notre nom, dont l’emballage, l’envoi et la livraison de commandes, la réponse aux questions des clients sur nos produits et service et le traitement des inscriptions à ces événements. Nous fournissons à ces compagnies les informations dont elles ont besoin pour assurer ces services, et leur interdisons d’utiliser ces informations à quelque autre fin.

Nodal Web Marketing est une entreprise en charge du soutien technique et du bon fonctionnement du site internet. Vos informations peuvent être partager à cette entreprise pour garantir le suivi des services. Une entente de confidentialité a été signé et nous leur interdisons d’utiliser ces informations à quelque autre fin.

AVIS AUX PARENTS

HTTPS://MELANIEBILODEAU.COM de la compagnie Mélanie Bilodeau Psychoéducation n’affiche pas des contenus destinés aux enfants.

APPLICATION

Si pour quelque raison vous pensez que Mélanie Bilodeau Psychoéducation n’a pas adhéré à ces principes, nous vous prions de le notifier par courriel à Étienne Brochu, soutientechnique@melaniebilodeau.com. Nous ferons alors de notre mieux pour déterminer et corriger le problème aussitôt. N’oubliez pas de mettre ” Protection de la vie privée” comme objet.

Si vous avez des questions ou des demandes concernant la présente déclaration de confidentialité ou le responsable de la protection des données, vous pouvez contacter Étienne Brochu, via soutientechnique@melaniebilodeau.com ou par téléphone au 418 637 1609.

Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous reporter à notre Politique d’utilisation des Cookie. Nous avons conclu un accord de traitement de données avec Google.

Sites tiers

Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web tiers connectés par des liens sur notre site Web. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable et sécurisée. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites Web avant de les utiliser.

Amendements à cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour être au courant des modifications éventuelles. De plus, nous vous informerons activement dans la mesure du possible.

Accéder à vos données et les modifier

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles sont les données personnelles que nous avons à votre sujet, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Vous avez les droits suivants:

  • Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui va arriver et combien de temps elles seront conservées.
  • Droit d’accès: Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
  • Droit de rectification: vous avez le droit de compléter, corriger, supprimer ou bloquer vos données personnelles à tout moment.
  • Si vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de supprimer vos données personnelles.
  • Droit de transférer vos données: vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer intégralement à un autre responsable.
  • Droit d’opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous nous conformons à cela, sauf s’il existe des motifs justifiés de traitement.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
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Assurez-vous de toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions être certains de ne pas modifier ni supprimer les données de la mauvaise personne.

*Mélanie Bilodeau Psychoéducation peut divulguer vos informations, sans préavis, si la loi l’exige ou si de bonne foi, elle juge un tel acte nécessaire pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Mélanie Bilodeau Psychoéducation et (c) agir dans circonstance d’urgence pour assurer la sécurité personnelle des visiteurs de Mélanie Bilodeau Psychoéducation, de ses sites et du public.